Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 14-étől visszavonásig.

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató

[kitöltendő: Vállalkozás neve]

Székhely

[kitöltendő: Székhely]

Nyilvántartási szám

[kitöltendő: Nyilvántartási szám / cégjegyzékszám]

Adószám

[kitöltendő: Adószám]

E-mail

info@mezimuhely.hu

Weboldal

https://mezimuhely.hu

Márkanév

Mézi Műhely

Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos krt. 41.; www.rackhost.hu).

2. Az ÁSZF hatálya, a szerződés nyelve és formája

2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató és a https://mezimuhely.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) vásárló vagy jelentkező személy (a továbbiakban: Vásárló) között létrejövő szerződések feltételeit tartalmazzák. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eső célból vásárol.

2.2. A szerződés magyar nyelven, távollévők között, elektronikus úton jön létre. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt külön nem iktatja; a rendelés adatait és a visszaigazoló e-mailt a Vásárló a Fiókom oldalon és a postafiókjában bármikor elérheti. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

2.3. A rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte és elfogadta. Az elfogadás időpontját a rendszer a rendeléshez rögzíti.

2.4. A Weboldalon vásárolni 18. életévét betöltött személy, vagy 16–18 év közötti személy törvényes képviselője hozzájárulásával jogosult.

3. Termékek és szolgáltatások

A Weboldalon az alábbiak vásárolhatók. A pontos tartalmat, időpontot, helyszínt, létszámot, hozzáférési időt és árat mindig az adott termék oldala tartalmazza – a rendelés az ott közzétett tájékoztatás szerint jön létre.

• Személyes mézeskalács-díszítő workshop – meghatározott napon és helyszínen tartott alkotó foglalkozás. Az eszközöket és alapanyagokat a Szolgáltató biztosítja, az elkészült mézeskalácsokat a résztvevő hazaviheti. Egyes workshopokhoz a termékoldalon jelzett ideig a foglalkozás videófelvételének online visszanézése is tartozik.
• Online workshop – egy workshop videófelvétele, amely a termékoldalon megadott naptól, a megadott napig nézhető a Vásárló fiókjában.
• Minikurzus (digitális tartalom) – oktatóvideó és letölthető PDF segédanyagok, amelyek a fizetés után azonnal elérhetők a Fiókom oldalon, a termékoldalon megadott ideig (ennek hiányában korlátlan ideig, a szolgáltatás fennállásáig).
• Ajándékutalvány – a Weboldalon termékekre és workshopokra beváltható, névre is szóló kód, nyomtatható formában.

A termékeken látható képek illusztrációk; a kézzel készült, egyedi mézeskalácsok mintája, színe a képektől kis mértékben eltérhet.

4. Árak

4.1. Az árak forintban (HUF) értendők. Az árak alanyi adómentesek, ÁFA-t nem tartalmaznak (AAM). A fizetendő végösszeget (szállítási díjjal, kedvezményekkel együtt) a pénztár a rendelés elküldése előtt egyértelműen feltünteti.

4.2. Ha a Weboldalon – a Szolgáltató gondossága ellenére – nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (pl. 0 Ft vagy a szokásos ártól feltűnően eltérő összeg), a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni: ilyenkor felajánlja a helyes áron való teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlástól, és a már kifizetett összeget a Szolgáltató haladéktalanul visszatéríti.

5. A rendelés menete

1. A Vásárló kiválasztja a terméket – workshopnál az időpontot és a létszámot –, és a kosárba teszi.
2. A pénztárban megadja az adatait (név, e-mail cím, telefonszám, számlázási adatok, fizikai terméknél szállítási cím), kiválasztja a fizetési módot, és beváltja az esetleges kupont vagy ajándékutalványt.
3. Elfogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót; digitális tartalom (videó, Minikurzus) vásárlásakor kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a teljesítés az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.
4. Az adatok a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomása előtt bármikor javíthatók (a kosárban és a pénztárban, vagy a böngésző „vissza” gombjával). A gomb megnyomásával a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
5. A Szolgáltató a rendelés beérkezését a megadott e-mail címre automatikusan, haladéktalanul visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. Kérjük, ilyenkor nézd meg a levélszemét mappát is.
6. A szerződés a fizetés sikeres beérkezésével és az erről szóló visszaigazolással jön létre. A rendelésről és a hozzáférésekről a Fiókom oldal ad áttekintést; ide jelszóval vagy e-mailben kapott belépőlinkkel lehet belépni.

6. Fizetés

6.1. Bankkártyás fizetés: a fizetés a Stripe Payments Europe, Ltd. biztonságos fizetési oldalán történik (bankkártyával, illetve a Stripe által felkínált egyéb módon, pl. Apple Pay vagy Google Pay). A kártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A sikeres fizetésről a Vásárló azonnal visszaigazolást kap.

6.3. A fizetés sikertelensége esetén a rendelés nem jön létre; a Vásárló a fizetést újrapróbálhatja vagy új rendelést adhat le.

7. Számlázás

A Szolgáltató a vásárlásról elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu rendszerével (KBOSS.hu Kft.), amelyet e-mailben megküld, és amely a Fiókom oldalról is letölthető. Az elektronikus számla a papíralapúval egyenértékű. Cégként való vásárlásnál a pénztárban a cégnevet és az adószámot kérjük megadni.

8. Szállítás (DIY box és más fizikai termékek)

Jelenleg a Weboldalon nem vásárolható szállítást igénylő fizikai termék. Ha ilyen elérhetővé válik, a szállítási módokat és díjakat itt és a pénztárban tüntetjük fel.

9. Workshopok – jelentkezés, lemondás, részvétel

9.1. A workshop időpontját, kezdési és befejezési idejét, helyszínét és a maximális létszámot a termékoldal tartalmazza. A Szolgáltató a workshop előtti napon e-mailben emlékeztetőt küld. A jelentkezés a megadott számú résztvevőre szól; a résztvevők nevét kérésre előre jelezni kell.

9.2. Lemondás a Szolgáltató részéről: ha a workshop a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból (pl. betegség, vis maior, a minimális létszám el nem érése) elmarad, a Szolgáltató erről haladéktalanul értesíti a Vásárlót, aki választása szerint a teljes befizetett összeg visszatérítését vagy egy másik meghirdetett időpontra való átjelentkezést kérheti. Ezen túlmenő kártérítési igény – a jogszabály által kizárni nem engedett eseteket kivéve – nem érvényesíthető.

9.3. Lemondás a Vásárló részéről: a meghatározott napra szóló szabadidős szolgáltatásnál a fogyasztót a jogszabály alapján nem illeti meg az elállás joga (lásd 12. pont). Ennek ellenére a Szolgáltató méltányosságból a következőket vállalja:

• ha a Vásárló a workshop kezdete előtt legalább 7 nappal e-mailben jelzi, hogy nem tud részt venni, egyszer díjmentesen átjelentkezhet egy másik meghirdetett időpontra (szabad hely esetén), vagy a befizetett díjat a Szolgáltató 1 évig érvényes ajándékutalványként írja jóvá;
• 7 napon belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a díj nem jár vissza, de a Vásárló a helyét – a Szolgáltató előzetes értesítése mellett – átadhatja más személynek.

9.4. A workshop pontos kezdéssel indul; késés esetén az elmaradt rész nem pótolható, a díj nem csökken. A résztvevő köteles a helyszín házirendjét és a Szolgáltató útmutatásait betartani. A workshopon felhasznált anyagok élelmiszerek, ételallergia esetén kérjük, előre jelezd.

9.5. 16 év alatti résztvevő csak felnőtt kísérővel vagy a törvényes képviselő hozzájárulásával vehet részt, ha a termékoldal ettől eltérően nem rendelkezik (pl. családi workshop).

9.6. A workshopokon a Szolgáltató fénykép- vagy videófelvételt készíthet; a résztvevőkről felismerhető felvételt csak az érintett előzetes hozzájárulásával tesz közzé.

10. Online tartalmak (videók, Minikurzus, letölthető anyagok)

10.1. A videók és a letölthető segédanyagok a Vásárló személyes fiókjában (Fiókom) érhetők el, a termékoldalon megadott ideig. Workshophoz tartozó videónál a nézési idő a workshop napjától (vagy a felvétel feltöltésétől, ha az későbbi) számít; erről a Szolgáltató e-mailben értesít, és a lejárat előtt emlékeztetőt küld. A lejárt hozzáférés nem hosszabbodik meg automatikusan.

10.2. A tartalmak lejátszásához internetkapcsolat és korszerű böngésző (pl. Chrome, Safari, Firefox, Edge friss változata) szükséges. A videók a Szolgáltató saját tárhelyéről, darabolt kiszolgálással érkeznek; lassú kapcsolatnál a betöltés tovább tarthat.

10.3. A tartalom kizárólag a Vásárló személyes, nem kereskedelmi célú felhasználására szól. Tilos a hozzáférés megosztása, a videók letöltése, rögzítése, továbbadása, nyilvános bemutatása vagy bármilyen többszörözése. A visszaélések kiszűrése érdekében a lejátszón a Vásárló e-mail címe vízjelként látható, és a rendszer naponta naplózza a lejátszott adatmennyiséget és a lejátszás helyéül szolgáló IP-címeket (lásd Adatkezelési tájékoztató). Szokatlanul nagy letöltés esetén a lejátszás az adott napra szünetel; ismételt vagy súlyos visszaélés esetén a Szolgáltató a hozzáférést visszatérítés nélkül megszüntetheti.

10.4. A letölthető PDF segédanyagok kinyomtathatók és a Vásárló saját használatára megőrizhetők, de nem terjeszthetők.

11. Ajándékutalvány és kuponok

11.1. Az ajándékutalvány a vásárláskor feltüntetett ideig – ennek hiányában a vásárlástól számított 1 évig – váltható be a Weboldalon, a pénztárban a kód megadásával. Az utalvány több vásárlás során, részletekben is felhasználható; a fennmaradó egyenleget a rendszer nyilvántartja. Készpénzre nem váltható, a lejárt utalvány értéke nem térül vissza. Az utalvány bemutatóra szól: aki a kódot ismeri, beválthatja, ezért kérjük, kezeld bizalmasan.

11.2. A kuponok a megadott feltételekkel (érvényesség, minimális rendelési érték, termékkör, felhasználási szám) érvényesek, egymással nem vonhatók össze, és készpénzre nem válthatók.

12. Elállási jog

A fogyasztót – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállás joga nem illeti meg a fogyasztót:

• a meghatározott napra (időpontra) szóló workshopra való jelentkezésnél (szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatás, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) l) pont);
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál (videó, Minikurzus, PDF), ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy ezzel elveszíti elállási jogát (29. § (1) m) pont);
• a romlandó, illetve minőségét rövid ideig megőrző termékeknél, valamint az olyan zárt csomagolású élelmiszernél, amelynek csomagolását átadás után felbontották (29. § (1) d)–e) pont).

Az elállás részletes szabályait, az online elállási funkciót („Elállás a szerződéstől”) és a nyilatkozatmintát az Elállási tájékoztató tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan része.

13. Szavatosság, jótállás

13.1. Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint kijavítást vagy kicserélést, ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, árleszállítást vagy elállást kérhet. A hibát felfedezése után késedelem nélkül kell közölni; a teljesítéstől számított két éven túl kellékszavatossági jog nem érvényesíthető. Az átadástól számított egy éven belül vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt, kivéve, ha ez a vélelem a termék természetével (pl. romlandó élelmiszer) összeegyeztethetetlen.

13.2. Digitális tartalom: ha a videó vagy a letölthető anyag nem a leírásnak megfelelő vagy nem érhető el, kérjük, jelezd: a Szolgáltató a hibát megfelelő határidőn belül díjmentesen kijavítja (pl. a hozzáférést helyreállítja, a nézési időt meghosszabbítja); ha ez nem lehetséges, a fogyasztó árleszállítást vagy elállást kérhet.

13.3. Termékszavatosság: ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet; termékszavatossági igény a gyártóval (forgalmazóval) szemben a forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető, és csak kijavításra vagy kicserélésre irányulhat.

13.4. Jótállás: a Weboldalon forgalmazott termékekre kötelező jótállás nem vonatkozik, önkéntes jótállást a Szolgáltató nem vállal.

13.5. Nem minősül hibának, ha a kézzel díszített mézeskalácsok mintája, színe, mérete a képektől kis mértékben eltér, illetve az elkészült alkotás a résztvevő saját munkáján múlik.

14. Panaszkezelés, jogérvényesítés

14.1. Kérdéseddel, panaszoddal fordulj hozzánk bizalommal: info@mezimuhely.hu, postacím: [kitöltendő: Székhely]. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban válaszol; az elutasítást megindokolja. A panaszt és a választ a Szolgáltató 3 évig megőrzi.

14.2. Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; telefon: (1) 488-2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; www.bekeltet.bkik.hu). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A fogyasztó panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a lakóhelye szerint illetékes vármegyei/fővárosi kormányhivatalhoz) is fordulhat, illetve igényét bíróság előtt is érvényesítheti.

14.3. Az Európai Unió online vitarendezési (OVR/ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, így annak elérhetőségét nem tüntetjük fel.

15. Szerzői jogok

A Weboldal teljes tartalma – szövegek, fényképek, videók, minták, a Minikurzus és a letölthető anyagok, a logó és az arculat – a Szolgáltató (illetve a jogosult) szerzői jogi védelem alatt álló műve. Bármilyen felhasználásuk (másolás, terjesztés, átdolgozás, nyilvánossághoz közvetítés) csak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges; a jogsértő felhasználás polgári és büntetőjogi következményekkel jár.

16. Egyéb rendelkezések

16.1. A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet irányadó.

16.2. A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a közzétételt követően leadott rendelésekre vonatkozik. A korábbi változatokat kérésre megküldjük.

16.3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.